Condiciones de compra y tratamiento de datos de Espezua Global Trade (EGT Imports). Vigentes desde agosto de 2026. Cualquier duda la atendemos por WhatsApp al +51 983 151 255 o en egtimports@gmail.com.
Esta tienda es operada por Espezua Global Trade, que opera comercialmente como EGT Imports, con domicilio en Lima, Perú. Vendemos juguetes a control remoto importados, con atención por WhatsApp al +51 983 151 255 y por correo en egtimports@gmail.com.
Al hacer un pedido en esta tienda aceptas las condiciones descritas en esta página.
Los precios están expresados en soles peruanos e incluyen el envío a todo el Perú. Un pedido queda confirmado cuando recibimos el pago y te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp.
Trabajamos con stock limitado. Si un producto se agota después de tu compra, te avisamos el mismo día y puedes elegir entre esperar el siguiente lote, cambiar de modelo o recibir la devolución completa del dinero.
Las promociones y packs son válidos mientras estén publicados y no son acumulables entre sí.
Aceptamos Yape, Plin, transferencia bancaria y tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela de pagos. No guardamos datos de tarjetas: esa información la procesa directamente la pasarela.
Emitimos boleta o factura electrónica. Si necesitas factura, indícanos el RUC y la razón social antes de que despachemos el pedido.
Despachamos de lunes a sábado. Los pedidos confirmados antes de las 3 p. m. salen el mismo día. En Lima la entrega toma entre 24 y 48 horas; a provincia, entre 2 y 5 días útiles según la agencia.
Los plazos de la agencia de transporte no dependen de nosotros, pero hacemos el seguimiento contigo hasta que el pedido llegue.
Todos los juguetes tienen seis meses de garantía por fallas de fábrica, contados desde la fecha de entrega. La garantía cubre motores, electrónica, mando y batería.
No cubre roturas por golpes o caídas fuertes, contacto con agua en modelos que no son acuáticos, uso de cargadores distintos al incluido, ni el desgaste normal de llantas y accesorios.
Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, con el producto y el empaque completos. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema.
Si el producto llegó con falla, el cambio y los envíos corren por nuestra cuenta. Si el cambio es por decisión del cliente, el costo del nuevo envío lo asume el cliente.
Nuestros modelos están recomendados para mayores de 6 años y requieren supervisión de un adulto. El coche que genera humo debe usarse solo con el líquido indicado y en espacios ventilados.
Las baterías no deben perforarse, mojarse ni cargarse sin supervisión. En el blog publicamos guías de carga y mantenimiento.
Contamos con Libro de Reclamaciones virtual. Puedes registrar tu reclamo escribiéndonos a egtimports@gmail.com con tu nombre, número de pedido y el detalle del caso. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, según lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Para procesar un pedido pedimos nombre y apellidos, número de WhatsApp, correo electrónico, dirección o agencia de destino y, si necesitas factura, el RUC y la razón social.
No pedimos datos que no necesitemos para vender, despachar y atender la garantía.
Usamos tus datos para confirmar el pedido, coordinar la entrega, emitir el comprobante, atender la garantía y responder tus consultas. Si nos das tu consentimiento, también te enviamos avisos de nuevos productos y promociones; puedes pedir la baja en cualquier momento respondiendo al mismo canal.
Compartimos solo lo indispensable con la agencia de transporte que entrega tu pedido y con la pasarela de pagos que procesa el cobro. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.
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Puedes pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos, así como retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones, escribiendo a egtimports@gmail.com. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
