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Quiénes somos

EGT Imports, de Espezua Global Trade, es una tienda peruana de juguetes a control remoto. Vendemos tres modelos: una excavadora RC escala 1:14 con brazo y pala articulados, un coche acrobático que rueda de las dos caras y una versión de ese coche con efecto humo.

Trabajamos con un catálogo corto a propósito. Cada juguete que ponemos a la venta lo probamos antes: caídas desde la altura de una mesa, media hora de uso continuo y ciclos completos de carga. Si un modelo no aguanta, no entra, y si algo falla queremos poder responder por él con repuestos en stock y no con una disculpa.

Despachamos desde Lima a todo el Perú, atendemos por WhatsApp en horario de tienda y damos seis meses de garantía en los tres modelos. Cuando entre un cuarto juguete, será porque pasó las mismas pruebas.

Preguntas frecuentes

Envíos y cobertura

Despachamos de lunes a sábado. Los pedidos confirmados antes de las 3 p. m. salen el mismo día; los de después salen al día siguiente hábil. Todos los envíos llevan número de seguimiento que enviamos por WhatsApp.

Zonas alejadas de Lima (Cieneguilla, Pachacámac, Ancón, Santa Rosa) pueden tomar 24 horas extra. En provincia trabajamos con Shalom y Olva: el pedido llega a la agencia que elijas y te avisamos cuando esté disponible para recojo.

El líquido de humo viaja sellado y en bolsa aparte por norma de transporte. Si tu pedido incluye ese repuesto y va a provincia, la agencia puede pedir que lo recojas en persona con DNI.

Cambios y devoluciones

Tienes 7 días calendario desde que recibes el pedido para cambiarlo o devolverlo, siempre que el juguete esté sin uso, completo y en su caja original. Los tres pasos son estos:

Si el producto llegó con falla de fábrica, el cambio es sin costo y el traslado de ida y vuelta lo pagamos nosotros. Si el cambio es por gusto (querías otro modelo o otro color), el reenvío también va incluido, pero solo una vez por pedido.

Devolución de dinero: se hace por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de que recibimos el producto y verificamos su estado. El líquido de humo abierto no es reembolsable.

Garantía

Seis meses en los tres modelos, contados desde la fecha de la boleta. Cubre motor, mando, batería y, en el modelo con humo, el sistema de vapor, siempre por defecto de fábrica. No necesitas registrar nada: basta la boleta.

Quedan fuera los golpes, el contacto con agua, el uso de líquido de humo de otra marca y las piezas de desgaste como llantas y orugas. En esos casos vendemos el repuesto al precio de lista.

Medios de pago

Aceptamos Yape y Plin al número +51 983 151 255, transferencia o depósito a nuestra cuenta BCP, y tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard y American Express al momento de pagar. El precio de la web ya incluye el envío.

En Lima también trabajamos contra entrega: pagas al recibir el pedido, en efectivo o por Yape al repartidor. En provincia el pago se adelanta antes del despacho a la agencia. Emitimos boleta o factura electrónica; para factura, envíanos el RUC y la razón social por WhatsApp.

Recojo en tienda

Compras en la web, eliges recojo y te avisamos por WhatsApp cuando el pedido esté listo. Los pedidos confirmados antes de las 3 p. m. se pueden recoger el mismo día; los de después, al día siguiente hábil. Guardamos el pedido hasta 5 días.

Para el recojo trae tu DNI y el número de pedido. Si lo recoge otra persona, avísanos su nombre y número de documento antes. En tienda puedes probar el juguete y verificar que la caja esté completa antes de llevártelo.

Escríbenos por WhatsApp al +51 983 151 255 con tu número de pedido y te respondemos en horario de tienda: lunes a sábado de 9 a. m. a 7 p. m. Para consultas de repuestos, agrega el SKU que figura en la ficha del juguete.